Nedan följer Gardinovas AB:s, org nr.559396-3449, returpolicy.
Vi förstår att det kan vara svårt att inte kunna returnera måttbeställda produkter, men vi hoppas att du förstår att dessa produkter är skapade specifikt för dig och inte kan återanvändas. Vi uppmanar dig att vara noga med att ge korrekta mått och specifikationer för att få bästa möjliga resultat.
Måttbeställda gardiner och dekorationer är specialtillverkade enligt dina specifika önskemål och kan inte återanvändas eller återförsäljas till andra kunder. Därför kan vi tyvärr inte acceptera returer eller utbyten för produkter som är måttanpassade till dina specifika mått.
För att undvika eventuella fel eller missförstånd rekommenderar vi starkt att du dubbelkollar alla uppgifter och mått innan du skickar in din beställning. Se till att noggrant mäta och ange korrekta dimensioner och andra specifikationer för att säkerställa att dina måttbeställda produkter blir exakt som du önskar. Starkt rekommenderat är därför att alltid mäta med lasermätare.
Vid eventuella tillverkningsfel eller skador på produkterna som inte beror på felaktiga måttangivelser från kunds håll, kommer vi att arbeta med dig för att lösa problemet. Vi kan erbjuda ersättning av produkten eller reparation om det är möjligt. Kontakta vår kundtjänst inom en rimlig tidsram efter att du har mottagit dina produkter för att rapportera eventuella problem.
Ändring av lagd beställning ska ändras inom 24 timmar. För en godkänd ändring behövs ett skriftligt mejl med innehållande ordernummer samt önskad ändring. Om du som köpare efter 24 timmar ångrar eller annullerar din måttbeställda order har Gardinova rätt att kompenseras till 100% av produktens uppgivna pris. Ersättningen bekostar kunden.
För returer av produkter av fast storlek gäller retur rätt inom 14 dagar från uthämtad/mottagen produkt. Vid en retur tas en returavgift på 99 kronor. Vid retur av skenor kan ytterligare retur avgift tillkomma och variera beroende på vart du bor i Sverige.
Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en bra kundupplevelse. Om du har frågor eller bekymmer angående din beställning, mått eller något annat, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig och kommer att göra vårt bästa för att lösa eventuella problem eller svara på dina frågor.
För returer av produkter av fast storlek gäller retur rätt inom 14 dagar från uthämtad/mottagen produkt. Vid en sådan retur tas en returavgift på 99 kronor. Vid retur av skenor tas en retur avgift på 249 kronor, ytterligare avgift kan tillkomma och variera beroende på vart du bor i Sverige.
Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en bra kundupplevelse. Om du har frågor eller bekymmer angående din beställning, mått eller något annat, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig och kommer att göra vårt bästa för att lösa eventuella problem eller svara på dina frågor.
Vänligen besök vårt kontaktformulär.
