Köpvillkor

Om Gardinova

Dessa köpvillkor gäller för köp via gardinova.se och reglerar avtalet mellan dig som kund och Gardinova AB. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Beställning och avtal

Ett bindande köpeavtal ingås när du har genomfört beställningen och fått en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och kontakta oss omedelbart om något är fel.

Alla våra gardiner är måttbeställda och sys efter dina specifika mått i vår ateljé i Sverige. Produktionen påbörjas först när vi har mottagit och bekräftat din beställning.

Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men priset som gällde vid beställningstillfället är det som gäller för din order.

Betalningsalternativ:

• Faktura via Qliro: 14 dagars betalningstid från fakturadatum
• Kortbetalning: Visa, Mastercard och American Express
• Delbetalning: Möjlighet att dela upp betalningen via Qliro

Leverans

Vi levererar endast inom Sverige. Leveranstiden är normalt 2–3 veckor från orderbekräftelse, beroende på produkttyp och aktuell ordervolym.

Fraktkostnader:

• Fri frakt vid köp över 2 000 kr
• 79 kr för beställningar under 2 000 kr
• 199 kr för skrymmande produkter (skenor eller rullgardiner över 150 cm)

Leverans sker via PostNord, DHL eller DB Schenker beroende på produktens storlek och vikt. Du får en avisering via SMS och/eller e-post när ditt paket är på väg.

Ångerrätt och retur

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.

Ångerrätten gäller dock för standardprodukter som tillbehör och färdigmåttade produkter som inte är specialbeställda. Tygprover är gratis och tas därför inte emot i retur.

Reklamation och garanti

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom tre år från köptillfället om det finns ett ursprungligt fel på produkten.

För att reklamera en produkt:

• Kontakta oss via info@gardinova.se eller ring 08-26 06 44
• Beskriv felet och bifoga gärna bilder
• Ange ditt ordernummer

Vi åtgärdar felet genom att reparera, byta ut eller återbetala produkten beroende på felets art. Reklamationen hanteras normalt inom 14 dagar.

Felaktiga mått

Eftersom våra gardiner sys efter de mått du anger vid beställning är det viktigt att du mäter noggrant. Vi rekommenderar att du läser våra mätguider innan du beställer. Om du är osäker kan du alltid kontakta oss för rådgivning. Gardinova ansvarar inte för gardiner som inte passar på grund av felaktigt angivna mått.

Installation

Vi erbjuder installationstjänster genom vårt eget team. Installationer utförs endast inom Stockholmsområdet. Kontakta oss för offert och bokning.

Force majeure

Gardinova ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, pandemi eller andra extraordinära händelser.

Tvister

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister i samförstånd med våra kunder. Om vi inte kan komma överens har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen) för att lösa tvister: ec.europa.eu/consumers/odr

Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på alla köp enligt dessa villkor. Tvister som inte kan lösas genom ARN ska avgöras av svensk allmän domstol.

Ändringar av villkoren

Gardinova förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa köpvillkor. De villkor som gällde vid beställningstillfället är de som gäller för din order.

Kontakta oss

Har du frågor om våra köpvillkor eller din beställning? Kontakta oss gärna: